聚焦诚信315,新生植发倡导透明消费共创安全医疗

我国脱发人群超2.5亿人,植发行业用户保持60%-80%的增长速度,我国植发市场规模2020年达200亿元……。这些数据通通指向一个问题,那就是脱发的人多了,植发的生意火了。但井喷式发展的局面背后,植发的“水”却深了。在医疗纠纷成为社会关注焦点问题的当下,植发安全多次被强调,而诚信缺失则是加速问题矛盾激化的主要原因之一,也是则是解决其本质问题的主要原因之一。

聚焦诚信315,倡导透明消费共创安全医疗

2021年315国际消费者权益日到来之际,新生植发为响应国家“守护安全 畅通消费”的行为政治方针,促进发友权益,保护植发行业健康发展,坚决杜绝医疗负面事件及医疗纠纷的发生,于3月13日在南京滨江希尔顿酒店举行“倡导透明消费 共创安全医疗 新生植发诚信315‘九大保障’推广月”活动。从口碑,监管,医疗质量,知识普及等方面切入,将承诺、诚信、服务、质量摆在发友面前。

活动当天,为更好的展现新生植发最严谨的标准、最严格的监管,特邀中国整形美容协会副秘书长曹德全、中国保护消费者基金会打假工作委员会副主任、《商品与质量》周刊社常务副社长范新军、国务院机关事务管理局接待司副司长刘铜锤、南京市消费者协会副秘书长董思成、中华儿慈会圆梦管委会主任冯昌栋共同探讨医疗质量与监管。

社会各界齐聚,共话植发安全见证诚信医疗

并携手中国医师协会皮肤性病学分会全国委员杨海平教授、浙江大学医学院附属邵逸夫医院主任医师周强教授、中国整形美容协会毛发医学分会常委杨旅军教授、中国医师协会美容与整形医师分会副会长胡志奇教授、新生植发联合创始人张通、新生植发总院长张春杰、江苏卫视《东方视界》栏目执行制片人王宇奇、主流媒体、一众发友,共同见证活动盛典。通过活动,让大家更多了解发友权益,正确认识脱发问题,成功解决脱发难题。

新生植发联合创始人张通先生在活动开场致辞中表示,“作为医疗企业,我们承担着重要责任,需要时刻审视自己是否将消费者的保障放在首位,思考怎样提高消费者的医疗水平和权益。现在就医疗环境越来越复杂,消费者不仅仅以治病为诉求,而是在服务安全保障对医疗有着更多和更高的要求。这也要求我们对医疗技术、器械设备、整治手段、安全系数、服务保障等各方面做好自我监督。”

紧接着张春杰院长对透明医疗,消费安全发表“所有的医美都是医疗行为,医疗安全不能掉以轻心”的观点,他直言新生在多年的发展里,一直以诚信为基础,把“质量、安全、服务、效果、费用”与发友的需求紧密联合在一起,为发友提供安全、满意、放心的服务,在后续的发展中,新生也将始终以发友为中心,切实做到智善其身 · 品质新生。

此外,张春杰院长表示,欢迎每一位发友,每一个媒体以及全社会人士对新生的承诺进行监督,同时我们也呼吁所有同事执法事业的职业者,将诚信进行到底,倡导诚实守信,共铸消费和谐。

把小问题当作大事情,多方呼吁要将诚信进行到底

除医疗安全之外,包括费用在内的医疗纠纷也是受到社会各界的关注。中国保护消费者基金会打假工作委员会副主任范新军对此表示,“倡导透明消费,共创安全医疗,对于我们来说是为企业一如既往的支持的。”南京消费者协会秘书长董国成也表示“新生植发把小问题当作大事情,这是每个行业和企业都需要做到的,并且九大保障契合了消费者九大权益,这是一件非常好的事情。”

本次活动也让大众感受到诚信医疗对于医疗机构的重要性,只有以诚信作为原则,提高医疗的透明度,提供安全安心的服务,才能真正有效的推动医美行业的健康和长远发展。这一点中国整形美容协会副秘书长曹德全表示,“我们也相信在监管部门的有效意见和新生植发的积极的带领之下,我们这个行业的医疗质量和医疗安全会得到更大的一个提高,特别是消费者权益这个问题,也会为大家得到有效的解决和高度的保障。”

对于目前市场上的存在植发安全问题,胡志奇教授表示,这不仅损害着患者的权益,更是严重阻碍了行业的发展。近些年来我们曾多次强调植发机构要回归医疗本质,坚守透明医疗,保障植发安全,这不仅是保障患者权益的根本所在,也是机构长久发展的基本需求,更是行业良好发展的基础,在此也呼吁行业内同仁将诚信进行到底。

以技立信,共促行业健康发展

作为一家全国连锁的知名植发品牌,新生植发自2001年成立以来,历经20年发展。而在新生发展的20年来,我国植发行业也呈现翻天覆地的变化,其中以植发技术的更新换代最为突出。可以说除了激增的植发需求,更加成熟的植发技术,极大地推动了植发行业的快速发展。活动上,张春杰院长就新生6大核心技术进行简要介绍,通过毛囊提取、种植技术以及手术器械的改进升级等方面,来阐述植发技术创新升级的重要性。张春杰院长表示,随着大众消费需求的升级,以及植发需求呈现多样化和个性化,所以植发技术应不断满足变化的市场供需。

对于患者最为关注的植发安全问题,张春杰院长表示新生对于保障患者安全以及权益保障等方面,一向作为自己的发展基准。对此,也推出了九大保障服务,包括《植发客户隐私保障》、《毛囊种植承诺》、《实际毛囊单位种植量保障》、《全国联保》、《手术预约金保障》、《手术设备、器械等保障》、《手术透明收费保障》、《手术医护团队规范操作保障》、《平安保单》共9份,全方位保障患者权益。其中新生更是和平安保险江苏分公司连续合作九年,每位在新生签约的发友,都将获得一份价值伍万元的植发保障,实现“零赔付”的殊荣。相比说起来,新生更愿意用实际行动证明自己。

因为诚信我选择新生,新生荣获消费者诚信单位

随着大众消费观念的升级,以及对精神层次的追求,越来越多的人开始直视自己的植发需求。脱发8、9年的发友洪晨昊表示,植发后不仅是颜值上的提升,变化的更多的是气质上的改变,通过图片对比后,能够发现两者之间的区别。“以前的我抗拒植发,但现在的我庆幸自己选择植发,因为植发现在我的生活比之前变化很多,也更加快乐。”

而新生植发多年来在诚信医疗上的努力也得到大众的认可,活动上江苏卫视《东方视界》栏目执行制片人王宇奇代表江苏广电授予新生《消费者诚信单位》铭牌。这是对新生过去努力的一种肯定,也是对新生未来发展的一种期许,未来新生也将不会忘记初心,砥砺前行,为更多的发友带来更为优质的植发服务,为打造植发行业健康透明的消费环境添砖加瓦。

天天都是315,缓解医患问题需多方合作

面对大众的疑问,以及行业发展的现状,胡志奇教授、曹德全先生、杨海平教授、杨立新教授、周强教授以及张春杰院长,就引导透明消费、共创安全医疗开展交流和讨论。“对于新生来说,天天都是315”张春杰院长讲到,履行医护人员职责是基础,掌握更好的医疗技术是发展需要,而对新生来说不仅是在今天要做这个事情,我们每天都要坚持做好。

对于缓解医患关系,曹德全秘书长表示,要从机构自身负责,政府主导,行业学会、协会辅助三个方面进行解决。胡志奇教授也表示第一问题还是要回归医疗本质,提高技术、设备水平,不断提高毛囊存活率,为患者带来更为优质的服务。

伴随圆桌论坛的结束,活动迎来高潮,九大保障启动仪式开始,这也是此次活动的主题所在。九大保障是新生为保障患者切身利益所推出的,是新生在诚信医疗、坚守医疗本质,迈出的重要一步,是守护植发安全的迫切需求。再此,新生也希望能够携手同行,共同推进植发行业的健康发展。

而一场优质的植发体验,也是绝对离不开植发医生、护士、形象设计师、客服等多个岗位的共同努力和支持。在活动当天,新生也通过视频锦集的形式,展现出新生不同岗位的工作内容,将医疗透明化,展现在发友面前,将诚信医疗上升到新的高度。

诚信宣誓,我们坚守履行职责

视频播放结束,活动也逐渐接近尾声。此时,新生植发各个院部的医护代表走向台前,一身医护套装赋予了他们更多的职责和使命。“我们坚持:医疗过程透明化、医疗方案个体化、医疗处置规范化、医疗器械合规化,对每一位新生植发发友的安全和效果负责,做一名诚信、合格的医务人员,创建一个全面诚信的医疗植发机构!”

2021年,新生植发将更进一步,继植发技术更新以后,将更加注重优质的医疗服务,和高效的术后体验,向更高端、更有科技含量、更高附加值方向发展,从技术和服务层面保障消费者的权益与安全。在坚守诚信的同时,秉承医疗过程透明化、医疗方案个体化、医疗处置规范化,将人性化的植发体系呈现给广大发友,以诚信之名专注“新生”品质。

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